Uygulamada Stokta Görülen Ürün Mağazada Yok Ve Satılamıyor

Bugün Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi 1543. Cadde No:3/18-1 adresinde bulunan A101 Defne Etimesgut şubesine, A101’in mağaza uygulamasını kullanarak alışverişe gittim. Uygulamada “mağaza stoğunda var” olarak görünen Miss Arap Sabunu ve Soda Plus etkili sıvı çamaşır deterjanı renkli & beyaz 1500 ml ürününü almak istedim. Ancak mağazaya gittiğimde çalışanlar bu ürünün kalmadığını, sabahtan bittiğini söylediler.

Buna rağmen depoda bu ürünü bizzat gördüm ve çalışanlara depoda ürün olduğunu söylediğimde, depodaki kutunun boş olduğunu ifade ettiler. Ardından mağaza müdürüyle de görüştüm fakat müdür de ürünü tarafıma vermedi. Uygulamada mağaza stoğunda var görünüp mağazada “yok” denmesi ve depoda ürünü görmeme rağmen mağaza müdürü tarafından da satışının yapılmaması hem yanıltıcı hem de müşteri olarak güvenimi sarsıcı bir durumdur.

Uygulamada stoğu görünen bu ürünün depoda olmasına rağmen tarafıma satılmamasının nedeninin açıklanmasını ve söz konusu Miss Arap Sabunu ve Soda Plus etkili sıvı çamaşır deterjanı ürününün tarafıma temin edilmesini, mümkünse alışverişe gittiğim A101 Defne Etimesgut şubesinden ya da bana en yakın A101 şubesinden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca stoğa dair yanlış veya eksik bilgilendirmenin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.