A101 Mağazasında Ürün Teslimatı Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

9 Temmuz sabahı saat 08.30’da Ankara Çankaya Lizbon Caddesi 113 numaradaki A101 mağazasına, daha önce şube sorumlusu C**** Hanım’ın geleceğini söylediği Miss çamaşır deterjanı Arap sabunu + Soda Plus (mavi renk) ürünü için gittim. C**** Hanım, bu ürünün 9 Temmuz’da satışa çıkacağını birkaç gün önce özellikle belirtmişti. Mağazaya gittiğimde başka bir çalışan sevkiyatın henüz gelmediğini söyledi.

Aynı gün saat 09.00 civarında tekrar mağazaya gittiğimde aynı personel bu kez ürünün olmadığını belirtti. Söylediğine inanmayınca başka bir çalışanı çağırdı, o da içeride C**** Hanım’ı aradı ve C**** Hanım da ürünün olmadığını söyledi. Kendisine daha önce bu ürünün bugün geleceğini söylediğini hatırlattığımda, mağazanın 08.30’da açıldığını ve ürünün kalmadığını ifade etti. Ben ise 08.30’da orada olduğumu ve diğer çalışan arkadaşının da bunu gördüğünü belirttim, bu kadar kısa sürede olmayan bir ürünün nasıl bitmiş sayılabileceğini sorduğumda yine ürünün olmadığını söylediler.

Çalışanların bu çelişkili ve tutarsız açıklamaları nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi ciddiye alınmamış hissettim. Ankara Çankaya Lizbon Caddesi 113 numaradaki A101 şubesindeki sorumlu C**** Hanım ve diğer çalışanların bu tutumları nedeniyle yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin net ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.