Ugg Ayakkabısındaki Tüy Artışı Ve Red Edilen İade Talebi

03 Aralık 2025 tarihinde A101 online mağazasından bir çift UGG ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının tabanında, ayak parmaklarına denk gelen bölgede orantısız ve belirgin bir tüy artışı olduğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de üretim hatası olabileceğini düşündüğüm bir kusur niteliğindedir.

Bu nedenle 1 Ocak 2026 tarihinde A101’in online sistemi üzerinden iade veya değişim talebi oluşturdum. Talebim üzerine müşteri hizmetleri benden ürünle ilgili fotoğraf talep etti, ben de istenen fotoğrafları kendilerine ilettim. Üründeki sorunun fotoğraflarla tam olarak anlaşılamayacağını, el ile kontrol edildiğinde ayak parmaklarının geldiği bölgede sertlik hissedildiğini özellikle belirtmeme rağmen detaylı bir inceleme yapılmadı ve buna rağmen talebim reddedildi. Tarafıma da bu ret kararını açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı.

Sipariş numaram 3125120385185096 olan bu alışverişte, hatalı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili iade ya da değişim talebimin, hem ürünün fiziksel olarak incelenmesi hem de yaptığım açıklamalar ve gönderdiğim fotoğraflar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.