Ücretli Poşetlerin Dayanıksızlığı Ve Müşteri Şikayetlerinin Ciddiye Alınmaması

Konya Ereğli Çömlekçi A101 şubesinde uzun süredir poşet kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. A101’in tüm şubelerinde yıllardır benzer bir durumla karşılaşıyorum; poşetler o kadar kalitesiz ki daha ürünleri tam yerleştirmeden yırtılıyor ve işlevini yerine getirmiyor.

Son olarak 4 Mart 2026 tarihinde yaptığım alışverişte kasadan üç adet poşet satın aldım ve her biri için 1 TL ödeyerek toplamda 3 TL poşet ücreti verdim. Buna rağmen poşetler ürünleri taşımaya dahi dayanamadı. Hem ücret ödediğimiz hem de ihtiyacımızı karşılamayan poşetler kullanılmaya devam ediyor.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde, kendilerinin de bu durumdan şikayetçi olduklarını, hatta bizim şikayet yazmamız gerektiğini söyledi. Çalışanlara “Siz neden iletmiyorsunuz? ” diye sorduğumuzda ise, onların şikayetlerinin ciddiye alınmadığını, müşteri şikayetinin daha etkili olduğunu belirttiler.

Ücretini ödediğimiz poşetlerin en azından diğer zincir marketlerdeki poşetler kadar dayanıklı olmasını, poşet kalitesinin artırılmasını ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir standarda kavuşturulmasını talep ediyorum.