Trabzon Ortahisar A101'de Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

27.12.2025 tarihinde saat 19:04:54’te Trabzon Ortahisar, Murat Sokak, Çukurçayır’daki A101 şubesinden yaptığım alışverişte kredi kartımdan iki kez ödeme alınmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Kasada ürünlerim okundu, ödeme esnasında kasa kendini kapatmadı; ancak Yapı Kredi Bankası’na ait kendi kredi kartımdan 585,78 TL tahsil edildi. Ardından aynı ürünleri karşı kasadan tekrar ödeyerek mağazadan çıkmak durumunda kaldım.

Bu durumun fark edilmesiyle birlikte mağaza çalışanları konuyla yakından ilgilendi, yanımda defalarca üstlerini bilgilendirdiler ve tarafıma “İlgileniyoruz, dönüş yapılacak” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak tüm bu süre boyunca kurumsal taraftan ne bir geri dönüş oldu ne de fazla çekilen 585,78 TL tarafıma iade edildi. Çalışanların iyi niyetle çabasına rağmen, kurumun süreç yönetimindeki ilgisizliği beni mağdur etti.

Fazladan çekilen 585,78 TL tutarın ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşanan ilgisizlik nedeniyle kurum olarak tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının herhangi bir kabahati olmadığını, aksine süreç boyunca benimle ilgilendiklerini özellikle belirtmek isterim.