Teslimat Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

30 Aralık tarihinde A101’in online mağazasından Volta Revolt RS-4 model motoru sipariş ettim. Sipariş numaram 3125123061397120. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda yönetmeliğin değiştirildiği, tescil işlemlerinin sürdüğü ve bu nedenle teslimat süresinin bilinemediği söyleniyor. Volta yetkilisini aradığımda ise bambaşka bilgilerle karşılaşıyorum. Sanki hiç kimse konuya tam olarak hakim değil, herkes sadece “bekleyin” demekle yetiniyor. Ben özellikle “Yapmam gereken bir işlem var mı? ” diye sorduğumda bu kez ruhsat ve plaka çıkarmam gerektiğinden bahsediliyor. En başından beri süreçle ilgili net ve tutarlı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleri önce “sadece bekleyin” diyor, sonra farklı bilgiler veriyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu kadar uzun gecikme ve bilgi kirliliği sonrasında artık ürünü teslim almak istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin, bu süreçte uğradığım zararla birlikte tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.