Teslim Edilmeyen Ve Eksik Gelen A101 Klima, Kargo Ve Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bekliyorum

10.07.2026 tarihinde A101 üzerinden Altus Alk 1270 model klima siparişi verdim, ürün günlerdir kargo firmasının dağıtımında görünmesine rağmen İzmir Torbalı’daki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip ekranından konumu sürekli izliyorum, bulunduğum bölgede dağıtım yapıldığını görüyorum ancak benim adresime gelinmiyor.

Kuryeyi arama butonundan aradığımda telefon çalıyor, kurye sürekli meşgule atıyor ve geri dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ise en az 30 dakika sürüyor, sonunda ulaşabildiğimde de kuryenin “adreste bulamadım” notu düştüğü söyleniyor. Oysa ben teslimat günlerinde evdeyim, hatta kurye gri beyaz bir binaya gittiğini söylemiş, benim adresim ise kahverengi beyaz bir bina.

Bugün de kargo tekrar dağıtıma çıktı fakat yine teslim edilmeyeceği bilgisi verildi. Ayrıca A101, klimayı eksik gönderdiği için kargo şirketinin teslimat yapamadığını söylüyor, A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir eksik ürün durumu olmadığını iddia ediyor. Kargo firması ile A101 arasında kalmış durumdayım ve günlerdir belirsizlik içinde bekliyorum.

Sipariş numaram 5346****63, klimamın bir an önce eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.