Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşlendi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

A101 üzerinden yaptığım online alışverişin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi. Sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına ve teslimat kodumu içeren bir SMS aldım. Ancak saat 16.00 sıralarında herhangi bir arama, bilgilendirme yapılmadan ve özellikle teslimat kodum benden alınmadan “teslim edildi” olarak işlenmiş göründü. Evde yalnızca bedensel engelli bir birey ve ben bulunmaktayız, buna rağmen ne kapı çalındı ne de bir iletişim kuruldu.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo’yu aradığımda son derece saygısız, alay eder gibi ve atarlı bir üslup ile karşılaştım. Kargoyu adrese teslim etmelerini istediğimde “yapamayız” şeklinde olumsuz bir cevap verildi ve sadece “uyarırız” denilerek geçiştirildim. Teslimat kodu alınmadan teslimat yapılması, hem güvenliği ihlal eden hem de dolandırıcılara zemin hazırlayan bir uygulamadır.

Kargomun, olması gerektiği gibi benim adıma ve bizzat adresime teslim edilmesini, bu hatalı işlem ve saygısız üslup için ilgili kurye ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.