to read complaints and reviews, or file yours. 
Trabzon Ortahisar Akyazı Mahallesi’ndeki A101 mağazasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ne yazık ki son dönemde kasadaki personelin hem tavırlarından hem de kasa çalışma düzeninden çok rahatsızım. Mağazada neredeyse her zaman tek kasa çalışıyor, iki kasanın açık olduğunu çok nadir görüyoruz ve bu da gereksiz beklemelere yol açıyor.
25.03.2026 tarihinde saat 13:00 civarında yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin ödemesini nakit yapmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli kartla ödeme yapmamı istedi, ben de kartım olmadığını söyledim. Bunun üzerine tepkili bir şekilde parayı aldı, aynı şekilde tepkili bir tavırla para üstünü kasaya bırakır gibi uzattı ve ağzının içinde bir şeyler mırıldanarak son derece saygısız bir tutum sergiledi. Personel bayan olduğu için tartışma çıkarmamak adına tepki vermedim; ancak bu davranış beni gerçekten rahatsız etti.
Bu mağazayı daha önce de sık sık kullandığım için önceki personellerin ve diğer şubelerdeki çalışanların müşterilerle çok daha ilgili ve saygılı olduğunu biliyorum. Özellikle bu mağazadaki mevcut personelin tavırları, tepkileri ve müşteriye yaklaşımı A101 markasının kurumsal yapısına yakışmıyor.
Yaşadığım bu olaya istinaden, ilgili kasiyerin ve mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülen disiplin adımlarının atılmasını talep ediyorum. Mağazada hem kasa düzeninin iyileştirilmesini hem de müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum.
31.01.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Sakarya Adapazarı Hasırcılar’daki A101 mağazanıza alışveriş için gittim. Kasada görevli personel, ödeme aşamasında nasıl ödeme yapacağımızı hiç sormadan, son derece asık suratlı bir tavırla karşıladı. Nakit ödeyeceğimi belirtmeme rağmen beni POS’a yönlendird...
20.08.2024 tarihinde Trabzon Boztepe'de bulunan A101 şubesine akşam saat 20.00 civarında alışveriş için gittim. Sıraya girdim kalabalık olduğu için 2. Kasa açıldı oraya geçtim. Önümde olan müşterileri bekledim sıra bana geldi. Parayı uzattım personel önceden uyarmamasına rağmen nakit değil kartla öd...
Bugün sabah saat 9 civarında Trabzon Ortahisar Eşref Bitlis bölgesindeki 9913-h745 numaralı A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Her sabah çocuğumu okula bıraktıktan sonra bu şubeye uğrayıp indirim veya yeni ürün var mı diye bakar, ihtiyacım olursa alışverişimi yapar, bazen de bir...
01.01.2026 tarihinde saat 19.45 civarında Çorum Sungurlu Kaymakamlık karşısındaki A101 şubesinde alışveriş yaparken bir ürünle ilgili fiyat bilgisi almak istedim. Sadece fiyat sormama rağmen kasadaki görevli, müşterilerin beklediğini söyleyerek beni tersledi, acele etmem gerektiğini söyledi ve bunu ...
31.01.2026 tarihinde saat 15:35 civarında Trabzon Kalkınma Farabi Caddesi’indeki A101 şubesine gittim. Rafta indirim etiketi olan bir ürünü almak istedim, etiket üzerinde indirimli fiyat açıkça yazıyordu. Ancak kasaya gittiğimde kasiyer, sistemde indirim görünmediğini söyleyerek etikette yazan indir...
Yorumlar