Süresi Geçmiş Ürünlerin Raflarda Kalması Ve İade Sürecindeki Zorluklar

Şanlıurfa Siverek Yenişehir Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaklaşık son bir aydır sık sık son kullanma tarihi geçmiş ve bozuk ürünlere denk geliyorum. Özellikle Tarabya dilimli kaşar, Akpınar tava peyniri gibi ambalajlı ürünlerde bozukluk yaşadım, ayrıca reyonda satılan piliç ciğerinin de son kullanma tarihinin geçtiğini gördüm.

Piliç ciğerinin son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettiğimde çalışanı çağırıp durumu özellikle belirttim. Buna rağmen ertesi gün aynı şubeye gittiğimde, aynı tarihi geçmiş ürünlerin yine dolapta satışta olduğunu gördüm. Bozuk ve tarihi geçmiş ürünlerin bu şekilde raflarda bırakılması, üstelik uyarı yapılmasına rağmen kaldırılmaması hem sağlık açısından çok ciddi bir risk hem de müşteriye karşı büyük bir sorumsuzluktur.

24 Temmuz günü saat 11.00 civarında bozuk çıkan ürünleri iade etmek için kasaya gittiğimde de ayrı bir sorun yaşadım. Üç gün önce aldığım Tarabya dilimli kaşar peynir için benden mutlaka fiş istendi, fiş olmadığı için iade yapılmayacağı söylendi. Sürekli aldığımız, günlük tüketilen ambalajlı bir ürün için kim günlerce fiş saklar, bunu anlamakta zorlanıyorum. Ürün bariz şekilde bozuk olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem tarihi geçmiş ve bozuk ürünlerin raflardan kaldırılması konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını hem de bu şubede müşteriye zorluk çıkaran iade yaklaşımının incelenmesini istiyorum. Sağlık riski oluşturan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.