Son Kullanma Tarihi Geçmiş Dondurma İçin İade Reddi Ve Müşteri Hakaretine Maruz Kalma

10.08.2026 tarihinde Esenyurt Topçu A101 şubesinden aldığım dondurmanın son kullanma tarihine baktığımda, ürünün üzerinde 17.06.26 ibaresini gördüm ve son kullanma tarihinin yaklaşık iki ay geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için aynı şubeye tekrar gittim.

Mağazada görevli personele durumu gösterip iade talebinde bulunduğumda, son kullanma tarihinin geçmiş olmadığını, “daha 2 yılı var, siz görmüyorsunuz” diyerek iademi almadılar. Ayrıca çalışan, ürünü etraftaki diğer müşterilere göstererek sanki tarihi ben yanlış okuyormuşum gibi bir tavır sergiledi ve bu davranışıyla beni müşterilerin önünde zor durumda bıraktı. Müşteri olarak son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü iade etmek isterken bu şekilde hem mağdur edilmem hem de dikkate alınmamak beni son derece rahatsız etti.

A101’den, son kullanma tarihi geçmiş olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedelinin iade edilmesini ve bu şubede yaşanan bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.