Siparişim Ne Gönderildi Ne İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Kübra

743

1 Ekim 2025 tarihinde 3125100143517254 numaralı siparişimle Smeg marka mutfak robotları aldım. Siparişimi verdikten kısa süre sonra, teslimat adresini değiştiremediğim için iptal talebinde bulundum. Ancak daha sonra kargo şirketlerinin konteyner adreslerine de teslimat yapabildiğini öğrenince, aynı gün iptal talebimin durdurulmasını istedim ve müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ulaştım.

1 Ekim’den 11 Ekim’e kadar her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “size dönüş yapılacak” denilerek bekletildim. Çözüm biriminden ya da müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Siparişim hâlâ beklemede ve ne ürünlerim gönderildi ne de iptal işlemi gerçekleşti. Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da e-posta da ulaşmadı.

Siparişimin toplam tutarı olan 72.879 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişimde belirtilen adrese ürünlerimin gönderilmesini istiyorum. Sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Smeg

Benzer Şikayetler

İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Nurettin

A101

1.068

8 Temmuz 2025 tarihinde internet üzerinden A101’den Vestel marka mutfak robotu satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün iade talebinde bulundum ve ürün evimden alındı. Buraya kadar süreç sorunsuz ilerledi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen 1.799,00 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. ...

Ürün Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Burkay

A101

1.025

24.07.2025 tarihinde A101 üzerinden SEG LF2831 model buzdolabı satın aldım ve ödemesini yaptım. 25.07.2025 tarihinde ürün kargoya verildi fakat tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürün gelmediği için siparişimi iptal ettim ancak para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin ürünü get...

Siparişlerim Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Engin

A101

2.466

28.08.2025 tarihinde SEG marka buzdolabı, 30.08.2025 tarihinde ise SEG marka çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim Ankara/Nallıhan’dır. Ancak aradan geçen zamana rağmen her iki ürün de tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta A101 müşteri h...

Bir Ayı Geçen Buzdolabı Teslimatında Ciddi Gecikme Ve İletişimsizlik

Oguz

A101

1.412

10.10.2025 tarihinde A101 üzerinden SEG marka buzdolabı siparişi verdim. 3125101099824940 numaralı siparişimin üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ürün halen tarafıma teslim edilmedi. Siparişin ücretini ödedim ancak teslimat konusunda herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte A101 müşteri hi...

Bulaşık Makinem Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum!

Salim

A101

922

06.10.2025 tarihinde Antalya Gazipaşa A101 marketten SEG marka bulaşık makinesi siparişi verdim ve ücretini kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 10.999 TL ödedim. Fatura numaram: ı062025000591083. Bugün 23.10.2025 olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Defalarca A101 ve Vestel müşteri hizme...