Sipariş Durumu Güncellenmediği İçin İade Kodu Oluşturulamıyor

A101’in internet sitesi üzerinden Lidya Şönil halı modelinden 3 adet satın aldım. Ürünler Cuma günü teslim edildi; ancak içlerinden 2 tanesini iade etmek istediğimde, sistemde sipariş durumunun hâlâ “devam ediyor” olarak göründüğünü fark ettim ve bu nedenle iade kodu oluşturamıyorum.

Sipariş numaram 3126020479082011. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen iade kodu alamadım. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimin iletildiği ve uygulama üzerinden iade kodu alabileceğim söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ sistemde bir değişiklik olmadı ve iade kodu oluşturulamıyor.

İade etmek istediğim 2 halı için sipariş durumumun güncellenmesini ve uygulama ya da site üzerinden sorunsuz bir şekilde iade kodu alarak ürünleri iade edebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.