Silivri A101 Mağazalarında Erken Satış Ve Stok Yönetimi Sorunu

İstanbul Silivri Değirmenköy – Gümüşyaka bölgesindeki A101 mağazalarında, katalogda 5 Şubat tarihinde satışa sunulacağı belirtilen Magly marka manyetik oyuncakla ilgili ciddi bir stok ve erken satış sorunu yaşadım. Ürünü daha önce çocuğuma gösterip o gün alacağımı söylemiştim ve çocuğum bu oyuncağı heyecanla 5 Şubat gününü bekleyerek istedi.

Değirmenköy şubesinde görevli, ürünün reyonda olmasının sebebini pazartesi günü sevkiyatın geldiği ve ürünü satışa koydukları şeklinde açıkladı. Yani katalogda 5 Şubat’ta satışa çıkacağı belirtilen ürün, bu tarihten önce satışa sunulmuş. Bu durum, ilan edilen tarihte ürünü almak için bekleyen müşteriler için haksızlık oluşturuyor.

5 Şubat günü sabah Gümüşyaka şubelerine, öğleden sonra Çanta ve Değirmenköy şubelerine gittim. Ayrıca akşam da internetten online stokları kontrol ederek Selimpaşa mağazasına yöneldim. Online sistemde stok var görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünü bulamadım ve stok olmadığı söylendi. K**** H** şube sorumlusu, Silivri Selimpaşa’daki mağazaya 10 adet ürün geldiğini belirtti. Selimpaşa yol üzerindeki mağazada görevli personel ise sabah 7.30’da kuyruk oluştuğunu, sadece 4 adet ürün geldiğini ve bittiğini söyledi. Farklı mağaza ve çalışanlardan gelen bu çelişkili bilgiler, stok yönetimi ve bilgilendirme konusunda ciddi bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor.

Çocuğumun da beklentisi boşa çıkmış oldu ve ben gün boyu farklı şubelere gitmek zorunda kaldım. A101’den talebim, bu tür kampanya ürünlerinde katalogda ilan edilen satış tarihine uyulması, stok bilgilerinin online ve mağaza bazında doğru ve tutarlı şekilde yönetilmesi, online platformda her mağazada kaç adet ürün kaldığının şeffaf biçimde gösterilmesi ve özellikle çocukların da etkilendiği bu tarz durumlar için müşteriden özür içeren, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır. Ayrıca Magly markasından da bu ürünün yeniden satışa sunulmasını ve bu kez mağaza çalışanlarının kendi adlarına ya da çevreleri için ürün almalarının engellenerek, gerçekten müşterilere sunulacak şekilde adil bir satış süreci planlanmasını rica ediyorum.