Satışta Verilen İade Şartı İhlal Edildi Ve Personel Tavrı Müşteriyi Kırdı

Antalya Aksu Macun Mahallesi 2044 Sokak A101 şubenizden 16 Mayıs 2026 tarihinde Weigo marka “dans eden kalamar” isimli bir oyuncak satın aldım. Ürünü alırken, herhangi bir sorun yaşanması durumunda 15 gün içinde fişe gerek olmadan iade veya değişim yapılabileceği özellikle ifade edildi. Daha önce de aynı şubede fiş olmadan bu şekilde iade işlemlerim sorunsuz şekilde gerçekleştirilmişti.

17 Mayıs 2026 tarihinde ürünü iade için tekrar mağazaya götürdüğümde, bu kez farklı bir personel ve mağaza sorumlusu, fişi attığım için iade alamayacaklarını söyledi. Üstelik bunu alaycı bir gülümsemeyle ifade etmesi beni hem müşteri olarak kırdı hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi. Aynı mağazada daha önce bu uygulama yapılmışken şimdi tamamen zıt bir tutumla karşılaşmamı da kabul edemiyorum.

Hem satış esnasında verilen bilginin arkasında durulmamasından hem de çalışanınızın tavrından dolayı mağdur oldum. Oyuncağın iadesinin, satışta belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesini ve çalışanlarınızın bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.