Reyhanlı A101 Mağazasında Ürün Ayrımcılığı, Personel Tutumu Ve Kasa Sorunları

Hatay ili Reyhanlı ilçesindeki Kurtulan A101 mağazasında uzun süredir yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle Weigo markalı Fluffy Monster adlı sarı ve mavi renkli oyuncakla ilgili yaşadığım son olay bardağı taşıran nokta oldu.

01.10.2026 tarihinde saat 15.00–16.00 suları arasında söz konusu mağazaya gittiğimde, daha önce mağazaya geldiğini gördüğüm bu ürünü almak istedim. Ancak satış günü geldiğinde ürünün reyonda olmadığını fark ettim. Ürünü sorduğumda depoda tutulduğu söylendi ve almak istediğimde başka bir kişiye ayrıldığı bilgisi verildi. Satışa sunulması gereken bir ürünün depoda tutulması ve belirli kişilere ayrılması, hem adil satış ilkesine hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Bu uygulamanın gerekçesinin, sevkiyat ve satış kayıtlarıyla birlikte açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Mağazada yaşadığım sorun yalnızca bu ürünle sınırlı değil. Görevli personelin tutumları ve ilgisiz bakışları nedeniyle kendimi çoğu zaman rahatsız hissediyorum. Son yaşanan olayda mağaza yetkililerinden biri, durumla hiçbir ilgisi olmayan bir kasiyeri sanki sorumluymuş gibi gösterdi. Çalışanların bu şekilde birbirini işaret etmesi ve sorumluluğun net olmaması, müşterinin karşısında güven verici olmayan ve kabul edilemez bir davranıştır.

Bunlara ek olarak mağazada uzun zamandır devam eden kasa problemi de ciddi bir sıkıntı haline geldi. Mağazada iki kasa bulunmasına rağmen çoğunlukla yalnızca birinin açık tutulması nedeniyle sürekli uzun kuyruklarda beklemek zorunda kalıyoruz. Bu durum neredeyse her alışverişimde tekrar eden bir sorun olduğu için artık katlanılamaz bir hal aldı ve mağazanın hizmet standardını oldukça düşürüyor.

Ürünlerin satışa sunulma şeklinin, olası ürün ayrımcılığının, mağaza kamera kayıtlarının, personel tutumlarının ve kasa yoğunluğunun yetkililer tarafından ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum. Tüm bu konularla ilgili tarafıma somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, gerekli uyarı ve düzenlemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.