Raf Kontrolü Yetersizliği Ve Haksız Ücret Talebi

25 Temmuz günü A101 Toparlar Şubesi Köyceğiz–Fethiye yol üstü şubenizden son kullanma tarihi 25 Temmuz olan sandviç ekmeği aldım. Eve geldiğimde ekmeğin küflü olduğunu fark ettim ve ürünü değiştirmek için mağazaya geri döndüm. Kasadaki genç bayan çalışan bu konuda yardımcı oldu ancak raf kontrollerinin yapılmadığını, ürünlerin bu şekilde müşteriye sunulduğunu üzülerek görüyorum.

Daha önce de aynı şubenizden defalarca 12’li yumurta aldığımda kolilerin içinden kırık yumurtalar çıktığını yaşadım. Buna rağmen raf ve ürün kontrollerinin hâlâ yeterince yapılmadığını düşünüyorum.

26 Temmuz akşamı saat 20.20 civarında yine aynı şubeden altılı soda paketi aldım. Paket kontrol edilmediği için delikti ve kasaya gelmeden bir şişe düşüp kırıldı. Ben de bunun üzerine 20’li paket aldım. Kasaya gittiğimde bu kez başı örtülü genç kasiyer, düşüp kırılan şişenin parasını benden talep etti. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen hiçbir şekilde muhatap olmadı, cevap bile vermedi.

12 TL beni Fakir etmez, A101 gibi kurumsal bir firmayı da zengin etmez; ancak bu yaklaşım hem firmanızın itibarını zedeler hem de isminizi lekeleyerek müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri sorgulatır. Çalışanlarınız müşteriye karşı sizi temsil ediyor. Ürün raf kontrollerinin düzenli yapılmasını, kırık–bozuk ürünlerin müşteriye sunulmamasını ve personelinizin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, ayrıca kırılan soda ile ilgili haksız yere ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.