Raf Fiyatı Ve Kasadaki Ücret Uyuşmazlığına Cevapsız Şikayet

7 Temmuz 2026 tarihinde A101’in Mersin Bozyazı Merkez Mahallesi şubesine Metaltex 4 katlı ayakkabılık almak için gittim. Ürün rafında 239 TL fiyat etiketi bulunmasına rağmen kasaya gittiğimde sistemde 349 TL olarak geçti. Kasadaki görevli, ürünü yalnızca kasada görünen fiyat üzerinden alabileceğimi söyleyince, bu haksız durumu kabul etmeyerek ürünü almadan mağazadan çıktım.

Bu yaşadığım olay sonrasında A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem raf ile kasa arasındaki fiyat farkı sebebiyle hem de müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Raf fiyatının bağlayıcı olduğunu kabul ederek Metaltex 4 katlı ayakkabılığı mağazada gördüğüm 239 TL etiket fiyatından satın alabileceğim şekilde tarafıma çözüm üretilmesini ve bu tür fiyat farklılıklarının yaşanmaması için ilgili şubenin denetlenmesini talep ediyorum.