Raf Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fahiş Fark Ve Kaba Personel Davranışı

26 Mayıs günü Bursa Esenevler Hacivat A101 şubesine kedim için mama almaya gittim. Rafta 10 paket 85 gr X 4’lü Whiskas yaş kedi maması ve 10 kutu 400 gr’lik Selly marka konserve mama için görünen etiket fiyatlarına güvenerek ürünleri sepetime ekledim. Kasaya geldiğimde ise, raf etiketinde yazan fiyatlardan çok daha yüksek, fahiş bir toplam tutar geçirilmeye çalışıldı ve yaklaşık 750 TL civarında bir fark olduğunu gördüm. Bu sırada raf etiketlerinin fotoğraflarını da çektim.

Durumu kasadaki personele ve kendisinin müdür yardımcısı olduğunu söyleyen bayana ilettiğimde, son derece aşağılayıcı ve sert bir üslupla konuştu. Bana, “Biz bu aradaki farkı cebimizden ödemek istemiyoruz, alıyorsan al almıyorsan git çık dışarı” şeklinde, çocuk azarlar gibi bir tavırla hitap etti. Ardından müdür olduğunu söyleyen başka bir bayan geldi, ancak onun yaklaşımı da aynı şekilde kaba ve küçümseyiciydi. Bu tutum nedeniyle kendimi müşterinin karşısında suçluymuş gibi, küçük düşürülmüş ve adeta mağazadan kovulmuş hissettim. Ürünleri de bu nedenle alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Rafta satışa sunduğunuz ve fiyatını açıkça ilan ettiğiniz ürünleri, kasada farklı ve fahiş bir fiyatla geçmeye çalışmanız hem tüketici güvenini zedeliyor hem de çalışanların müşteriye karşı sergilediği saygısız tavır kabul edilemez bir durum oluşturuyor. Rafta gördüğüm ve fotoğrafını çektiğim etiket fiyatları üzerinden, almak üzere sepetime koyduğum 10 paket 85 gr X 4’lü Whiskas yaş kedi maması ile 10 kutu 400 gr Selly marka konserve mamanın tarafıma bu fiyatlardan satılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kendisini müdür yardımcısı olarak tanıtan personel hem de müdür olduğunu söyleyen diğer personel hakkında, müşteriyi küçük düşüren ve adeta mağazadan kovar gibi davranan bu üslup ve davranışları nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.