Pompası Çalışmayan Taft Saç Köpüğü İçin A101 Mağazasında Çözüm Bekliyorum

Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık bir ay önce Taft marka saç köpüğü satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullanabildim, sonrasında pompa kısmı tamamen çalışmamaya başladı. Kutu içi dolu olmasına rağmen ürün hiçbir şekilde çıkmıyor, basma yeri işlevsiz halde.

Sorun yaşayınca ürünü aldığım A101 şubesine götürdüm ancak fişi saklamadığım için değişim veya iade yapılmayacağını, ayrıca bu ürünle ilgili ilk kez şikayet aldıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Mağaza dışında A101 ya da Taft müşteri hizmetleriyle telefonda veya başka bir kanaldan ayrıca görüşme yapmadım. Ürün sıfıra yakın dolu durumda ama kullanılamıyor ve mağaza tarafında hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem A101’den hem de Taft markasından, ayıplı olan bu ürün için fiş olmamasına rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında değişim ya da iade konusunda çözüm bekliyorum. Kullanılamayan, pompası bozuk bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.