Müşteriye Müdür Tarafından Fiziksel Şiddet A101 Esenyurt

Yaklaşık üç gün önce, saat 11.00 civarında İstanbul Esenyurt Ozanlar Caddesi’indeki A101 şubesinde tanık olduğum bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunan çalışanlardan biri, yaklaşık 50 yaşlarında bir müşteriyi “Ben müdürüm, istediğimi yaparım, ben ne dersem o olur” diyerek darp ediyordu. Müşteriye yönelik bu fiziki saldırı ve kullanılan üslup hem ürkütücü hem de son derece rahatsız ediciydi.

Olay sırasında kendi can güvenliğimden endişe ettiğim için çalışanlara müdahale edemedim ve herhangi bir şey söyleyemedim. Bu nedenle konuyu buradan A101 genel merkezine iletme ihtiyacı duydum. Bir market çalışanının, üstelik kendisini müdür olarak tanıtarak müşteriyi fiziki şiddetle cezalandırmaya kalkması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında acilen gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağdur edilen müşteriye ulaşılarak gereken desteğin sağlanmasını ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için personel davranışları konusunda ciddi tedbirler alınmasını talep ediyorum.