to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriye Müdür Tarafından Fiziksel Şiddet A101 Esenyurt
Yaklaşık üç gün önce, saat 11.00 civarında İstanbul Esenyurt Ozanlar Caddesi’indeki A101 şubesinde tanık olduğum bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada bulunan çalışanlardan biri, yaklaşık 50 yaşlarında bir müşteriyi “Ben müdürüm, istediğimi yaparım, ben ne dersem o olur” diyerek darp ediyordu. Müşteriye yönelik bu fiziki saldırı ve kullanılan üslup hem ürkütücü hem de son derece rahatsız ediciydi.
Olay sırasında kendi can güvenliğimden endişe ettiğim için çalışanlara müdahale edemedim ve herhangi bir şey söyleyemedim. Bu nedenle konuyu buradan A101 genel merkezine iletme ihtiyacı duydum. Bir market çalışanının, üstelik kendisini müdür olarak tanıtarak müşteriyi fiziki şiddetle cezalandırmaya kalkması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında acilen gerekli incelemenin ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağdur edilen müşteriye ulaşılarak gereken desteğin sağlanmasını ve bu tür olayların bir daha yaşanmaması için personel davranışları konusunda ciddi tedbirler alınmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu olumsuzluklar, müşteri memnuniyetine ve haklarına verilen değerin yetersizliğini ve keyfi tutumları açıkça gözler önüne seriyor. Ben benzer bir haksızlığı 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:43'te A101 c744 Adem Ataşehir İstanbul şubesinde bizzat yaşadım. 27 Ağustos 2026 itibarıyla yasal ve kurumsal resmi başvurularımı eksiksiz sürdürüyorum. Tüketicilerin bu tür hak ihlallerine karşı sessiz kalmayıp haklarını hukuki yollarla savunması gerektiği kanaatindeyim, diye düşünüyorum.