Mardin Zinciriye A101 Şubesinde Kaba Personel Ve Cevapsız Şikayet

Yaklaşık iki ay önce Mardin Zinciriye A101 şubesinde başörtülü bayan personelin üslup, tutum ve davranışları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Tarafıma karşı kaba ve saygısız bir tavır sergiledi, bu durum müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açtı.

Olay sonrasında durumu detaylı şekilde A101’e mail yoluyla ilettim, kayıtları da paylaştım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum. Bu ilgisizlik, özellikle bölge müdürünün denetim ve sorumluluğu konusunda da aksaklık olduğu izlenimi oluşturdu.

A101 gibi büyük bir markanın personel davranışlarını ve müşteri şikayetlerini ciddiyetle ele almasını bekliyorum. İlgili personele üslup, tutum ve müşteriyle iletişim konularında gerekli eğitimin verilmesini, bölge müdürlüğü seviyesinde de bu olayın incelenmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli idari adımların atılmasını talep ediyorum.