to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Müşteri Hizmetleri Şikayeti
A101 Tuna şubesinde mağaza sorumlusu olarak görev yapan, ismini tam olarak bilmesem de B**** olduğunu düşündüğüm çalışanla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 4 Nisan 2026 tarihinde saat 14.00 ile 16.00 arasında alışveriş için mağazaya gittiğimde, kendisine bir ürün hakkında soru sorduğumda beni direkt başka bir personele yönlendirdi. Sonrasında diğer çalışanla konuşurken arkamdan “Ben burada dolap topluyorum, gelmiş bana soruyor” şeklinde konuşarak son derece profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi.
Bu durumun sadece bana yönelik olmadığını, mağazada genel olarak müşterilere karşı ters, ilgisiz ve özensiz bir yaklaşım olduğunu da gözlemledim. Personellerin müşterilerle kurduğu iletişimde sert ve ters bir üslup kullanıldığını, ayrıca zaman zaman kasaya geç gelinmesi nedeniyle gereksiz beklemeler yaşandığını fark ettim. Bir müşteri olarak bu tavırlar beni rahatsız etti ve kendimi değer verilmemiş hissettim.
Çalışanların, özellikle de mağaza sorumlusunun müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum. Tuna şubesindeki bu yaklaşımın incelenmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum. Gerekli görülürse tarafımla e-posta yoluyla iletişime geçilmesini istiyorum: m**************@gmail.com.
Şikayetvar olarak A101 Tuna şubesindeki çalışanların tutumu ve mağaza içi hizmet kalitesi hakkında şikayetimi ilettim, personelin daha saygılı ve güler yüzlü davranmasını istiyorum, şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
