Kredi Kartı İşleminin Mağazada Anında İptal Edilememesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

18.10.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Elvankent’teki A101 şubenizden yaklaşık 449 TL tutarında kredi kartı ile tek çekim alışveriş yaptım. Rafta ürünün tek bir fiyatı yazıyordu, ancak sonradan gramajının farklı olması nedeniyle kasada yansıyan tutar konusunda tereddüt yaşadım ve işlemi daha mağazadan çıkmadan iptal ettirmek istedim.

Kasadaki görevliye kredi kartı ile yaptığım ödemenin iptal edilmesini talep ettiğimde, kredi kartı işlemlerinin provizyonda olduğu ve bu nedenle iptalin en erken bir gün sonra yapılabileceği söylendi. Mağazada ya da kasada, kredi kartı ile yapılan işlemlerin anında iptal edilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da görünür bir bildirim bulunmamaktaydı.

Kredi kartı ile yeni yapılmış bir alışverişin, henüz mağazadan bile çıkmadan iptal edilememesini ve bununla ilgili müşteriye önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kart provizyonu ve iptal süreçleriyle ilgili olarak müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini, bu konuda şubelerde görünür uyarılar yer almasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.