Kokmuş Tavuk Ürünü İçin İade Talebi Ve Kaba Mağaza Çalışanı Şikayeti

29.10.2026 tarihinde A101’in İstanbul Davutpaşa metro durağına yakın mağazasından son kullanma tarihi 05.11.2026 olan bir paket tavuk satın aldım. Eve geldiğimde paketi açtığımda tavuğun bariz şekilde kokmuş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü ve durumu mağazaya ilettim. Ancak mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kadın çalışan tavrıyla son derece kaba ve saygısızdı. Sorunu anlamaya ve yardımcı olmaya çalışmak yerine, davranışlarıyla müşteriyi küçümseyen, iletişimi zorlaştıran bir yaklaşım sergiledi. Hem bozuk ürün satılması hem de böyle bir üslup ve tutumla karşılaşmış olmam beni çok rahatsız etti.

Bozuk çıkan tavuk ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin ya da ürün değişiminin sağlanmasını, ayrıca ilgili çalışan hakkında müşteriyle iletişim konusunda uyarıda bulunulmasını istiyorum. Gıda güvenliği gibi kritik bir konuda daha hassas ve müşteriyi önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.