Kısa Sürede Soyulan Granit Tava Ve Fiş Olmadan Garanti Talebi

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Sefaköy Bağlar Caddesi’ndeki A101 şubesinden Taç marka granit tava satın aldım. Tavayı yalnızca iki kez kullanmama rağmen granit kaplaması soyulup atmaya başladı ve ürün çok kısa sürede kullanılmaz hâle geldi. Bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünün Taç tarafından iki yıl garantili olarak satılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Taç müşteri hizmetlerini aradığımda benden fiş istendi; ancak marketten alınan onlarca ürün arasında tek bir tavanın fişini saklamadığım için iade ya da değişim işlemi yapılmayacağı söylendi. Marketlere en kalitesiz ve defolu ürünlerin gönderildiğini düşünmeye başladım ve Taç markasının markette satılan ürünlerinin arkasında durmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Madem ürün iki yıl garantili olarak satılıyor, o hâlde bu garantinin gerçekten uygulanmasını, bu kadar kısa sürede bozulan tavamın fişim olmasa bile incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenip ayıplı çıkması halinde değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.