to read complaints and reviews, or file yours.
A101 Erikli Mecidiye Şubesi’nden bir şemsiye ve iki adet şezlong satın aldım. Ürünleri alırken herhangi bir sorun görmedim, fakat başka bir ilçede (Enez’de) şemsiyeyi kurarken mandalının kırık olduğunu fark ettim ve hiç kullanamadım. Tatilde tekrar Erikli’ye geri dönüp değiştirme veya iade şansım olmadığı için ekstra masrafla şemsiye kiralamak zorunda kaldım, mağdur oldum.
İstanbul’a döndüğümde hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı bir A101 şubesiyle iletişime geçerek iade veya en azından değişim talebinde bulundum. Her iki taraf da önce yardımcı olabileceklerini söylediler, hatta müşteri hizmetleri tüm bilgileri görsellerle birlikte aldı ve herhangi bir mağazadan iade edebileceğimi belirtti. Ancak şubede iade talebim “envanter açık olur” gerekçesiyle reddedildi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayıp mağaza koduna kadar ilettim, bana mail atacaklarını ve konuyu merkezden çözerek dönüş yapacaklarını söylediler, ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş olmadı.
Bütün belgelerim (fiş, görsel vb.) mevcut. Türkiye’de sürekli ikamet etmiyorum ve çözüm için destek beklediğimi defalarca ilettim, ayrıca hem zaman kaybettim hem de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Acil bir şekilde ücret iadesi veya en azından iade/değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sonuç alınamazsa tüm gerekli mercilere başvuracağım.
A101 ekstradan ürün sipariş vermiştim. Hasarlı çıktı. Ürün uygulamada teslim edildi olarak gözükmedi uzun bir süre bu nedenle iade talebi oluşturamadım. Müşteri hizmetlerini aradım uzun uzun çaldı, çözüm merkezine mail attılar bekledim de bekledim tam 1 aydır iade etmekle uğraşıyorum. Gerekli yerler...
A101'in Mimarsinan Mahallesi 1. Caddesi'indeki şubesinden 30 Ekim tarihinde çocuğum için bir gömlek satın aldım. Ancak gömleğin bedeni uymadığı için, ürünü hiç kullanmadan ve fişiyle birlikte 1 Kasım günü iade etmek üzere şubeye gittim. Üründe herhangi bir kusur yoktu, yalnızca bedeni olmadığı için ...
A101 marketinden 10.07.2025 tarihinde 3'lü Polo valiz satın aldım. Sadece bir kez kullandım, kırıldı. İki hafta sonra aldığım mağazaya götürdüm, iade ve değişim yapmadıklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, fişinizle değişim veya iade yapmak zorunda olduklarını söylediler. Mağaza ve müşter...
A101 İstanbul Sancaktepe Esenşehir Mah. Kanuni Mağazası'ndan 26.06.2024 tarihinde plaj şemsiyesi aldım ve tatile gittim. Aldığım şemsiyeyi kullanmak istediğimde kırık olduğunu gördüm. Daha sonrasında zaman geçmesin diye 27.06.2024 tarihinde yakındaki bir A101 mağazasına gittim ve iade etmek istedim....
9 Ocak 2025'te aldığım şemsiyeyi deneyerek aldım ancak eve geldiğimde şemsiye açılmadı. Geri götürdüm, kredi kartı ile aldığınız için aynı gün iade edemeyiz dediler. Yarın gelin dediler. 10 Ocak'ta tekrar gittim, 2 saat sorma aşamaları geçti. 'Alamayız geri' dediler. Deneyip almışsınız diye, yağmur ...
Erikli Su 
Yorumlar