Kerkük 1921 Şubesinde Erken Kapanma Ve Saygısız Personel Davranışı

29 Ekim 2026 tarihinde akşam saat 20:55 civarında Bahçelievler Kerkük Caddesi 26 adresindeki A101 Kerkük 1921 şubesine alışveriş için gittim. Mağaza içeriden temizlenmiş, yarısına kadar silinmiş ve kapısı kapalıydı. 21:00’e kadar alışveriş yapma hakkım olduğunu bildiğim için bekledim, kapının açılmasını umdum fakat açılmadı.

Kapıyı çaldım, kamera sisteminden izlendiğimi gördüm. Üst kattan bir personel geldi, kapıyı açmasını rica ettim, bana “1 dakika” diyerek kasa işlemlerini, gün sonunu aldı. Ardından kasaların kapandığını, bu yüzden beni içeri alamayacağını söyledi. Ben de mağazayı yasal kapanış saatinden önce kapattıklarını, bunun doğru olmadığını, 21:00’e kadar müşteri almak zorunda olduklarını söyledim. Kendisine daha önce A101’de bir yıl çalıştığımı, şu an rakip firma Şok’ta çalıştığımı, orada bu saate kadar müşteri aldığımızı belirttim. Bana karşılık olarak “o zaman Şok’tan alışveriş yapın” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Mağazayı erken kapatma kararını kimin verdiğini sorduğumda, müdürünün talimatı olduğunu söyledi. Ertesi gün tekrar aynı şubeye gittiğimde bu kez de saat 20:40’ta mağazanın kapatıldığını gördüm. Mağaza sorumlusu, ürünlerin çalındığını, kendi cebinden ödediğini, bu yüzden erken kapattığını söyledi. Şirketin personelden böyle bir ödeme şartı istemediğini bildiğim halde, kendi inisiyatifiyle mağazayı her gün erken kapatıp müşterilerin hakkını kısıtlaması kabul edilemez bir durumdur.

Kerkük 1921 şubesindeki bu uygulamanın ve mağaza sorumlusunun tavrının A101 kurumsal standartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Mağazanın resmi çalışma saatlerine uygun şekilde 21:00’e kadar açık kalmasını, müşterilerin içeri alınmama gibi bir durumla karşılaşmamasını ve bu şubeden sorumlu müdür/personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp görev değişikliği de dahil olmak üzere gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.