Kayıp Anahtar Nedeniyle A101'de Flash Bellek Satılamaması Ve Çözüm Talebi

27 Eylül saat 19:40 civarında Ankara Kardeşler Üçbaş Sokak’ta bulunan A101 mağazasına flash bellek almak için gittim. Ürünlerin bulunduğu dolap kilitliydi ve görevliye söylediğimde dolabın anahtarının kaybolduğunu, bu nedenle ürün veremeyeceklerini belirttiler.

Durumu çözmek için herhangi bir çaba göstermediler, en azından dolabı kontrol etmek veya anahtarı aramak gibi bir girişimde bulunulmadı. Üstelik üslup olarak da yalnızca “anahtar kayıp” denilerek basit ve geçiştiren bir cevap verildi, en azından “kusura bakmayın” denmesini beklerdim.

Müşteriyle daha ilgili ve çözüm odaklı olunmasını, bu tür durumlarda alternatif bir çözüm sunulmasını ve ilgili mağaza çalışanlarının iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.