Kasiyerin Yanlış Su Ölçümünü Düzeltmeyi Reddetmesi Ve Müşteriyi Çifte Ödemeye Zorlaması

01.09.2026 tarihinde saat 17:45 civarında Çanakkale Merkez Tekzen bölgesindeki Egepark şubesinde bulunan A101 mağazasından alışveriş yaptım. Toplamda 386 TL’lik alışverişimde 6 adet 1,5 litrelik su aldım ancak kasada çalışan görevli bu ürünleri 6 adet 5 litrelik su olarak geçirmiş.

Durumu fark ettiğimde kasadaki görevliye hatayı söyledim ve yanlış geçirilen ürünlerin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen işlemi iptal edemeyeceklerini, ertesi gün gelmem gerektiğini ve üstelik bugün aldığım 1,5 litrelik suları da ayrıca ödeyerek alabileceğimi söylediler. Yani kasada yapılan hatayı düzeltmek yerine, hatanın bedelini bana ödetmeye çalıştılar.

Bu yaklaşım üzerine hem bu tutumdan rahatsız olduğum için hem de mağdur edildiğimi düşündüğümden, aldığım tüm ürünleri ve fişi kasada bırakarak mağazadan çıktım. İlgili tarih ve saatte mağazanın kamera ve ses kayıtlarında yaşanan durumun açıkça görülebileceğini biliyorum.

Kendi hatasını müşteriye yükleyen bu tutumun incelenmesini, ilgili tarih ve saatteki kamera ve ses kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.