Kasiyerin Çocuk Ve Müşteriye Yönelik Hakaretli Sözleri Ve Çözüm Talebi

07.02.2026 tarihinde saat 12.50 civarında Antalya Kepez Düdenbaşı Mahallesi B. Güneş Caddesi 18/A adresinde bulunan 15 Temmuz A101 şubenizde fişte ismi d*** d*** olarak görünen kasiyer personelden şikayetçiyim.

Mağazadan birkaç ürün almak istedim ancak kart bakiyem yetersiz olduğu için bazı ürünleri alamadım. Kasadaki personel, almaktan vazgeçtiğim ürünleri benim rafa geri koymamı söyledi. Ben de ürünleri yerine koyduktan sonra bunun benim yapmak zorunda olduğum bir şey olmadığını, bununla ilgili davranışını şikayet edeceğimi kendisine ilettim. Bunun üzerine personel bana kaba bir dille “napıyorsan yap” şeklinde ifade kullandı.

Ben yine sakin bir dille sesini yükseltmemesi ve bu şekilde davranmaması gerektiğini söyledim. O sırada kapının ağzında bekleyen 10 yaşındaki kızım da personelinize “abla biraz saygılı olur musun” deyince, personel bu kez de çocuğuma “git” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez sözler söyledi. Bu olayın ardından mağaza müdürüyle görüşmek istedim ancak mağaza çalışanları beni dışarıya çıkardı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem bana hem de 10 yaşındaki çocuğuma karşı kullanılan bu saygısız ve hakaret içeren ifadeleri kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu olayı yalnızca burada değil, sosyal medyada ve resmi mercilerde de dile getireceğimi belirtmek isterim.