Kasiyer M*****’nin Saygısız Tutumu Ve İşlem İptali Sorunu

09.08.2026 tarihinde saat 20.20 civarında İstanbul Fatih Küçük Pazar’daki A101 şubesinde kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli M***** isimli çalışanla ödeme sırasında iletişim tarzı ve hitap şekli nedeniyle rahatsız oldum.

Ödemeyi önce nakit olarak geçirmiş, ardından ben kartla ödemek istediğimi belirtmiştim. Kasiyer işlemi iptal edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü istemediğimi söylediğimde bu kez işlemi iptal etti ve tekrar sıraya girmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte konuşma tarzı ve bana karşı laubali bir üslup kullanması beni hem kırdı hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olarak hissettirdi.

A101’den çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir dil kullanması için gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.