Kasayı Açma Talebine Olumsuz Yanıt Ve Saygısız Personel Davranışı

12.08.2026 tarihinde, saat yaklaşık 14.30 civarında Darıca Nenehatun Mahallesi salı pazarı başındaki A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İş çıkışı servise yetişmeden önce hızlıca market alışverişi yapmam gerekiyordu ancak kasada gereğinden fazla süre beklemek zorunda kaldım. Mağazada personellerin farklı işlerle ilgilendiğini görünce, son derece sakin ve saygılı bir şekilde “Kasayı açmanız mümkün mü? ” şeklinde rica ettim.

Buna rağmen görevli personel gözlerini devirerek ve son derece olumsuz bir tavırla sadece “Hayır” cevabını verdi. Bir müşteri olarak gayet normal ve kibar bir talepte bulunmama rağmen bu üslup ve davranışla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti. Üstelik bu durum son bir hafta içinde aynı mağazada üçüncü kez yaşanıyor ve benzer olumsuz tavırlar iki farklı personelde de gözlemlediğim bir sorun haline geldi.

Yoğunluk ve kasa bekleme süresinin yanında, özellikle müşterilere karşı sergilenen bu saygısız ve isteksiz tavrın incelenmesini istiyorum. Mağazadaki personel davranışlarıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İyi çalışmalar.