Kasadaki Bayan Çalışanların Soğuk Davranışları Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Trabzon Vakfıkebir ilçesi Kemaliye Mahallesi’indeki A101 şubenize sık sık gelen bir müşteriyim. Ancak özellikle kasadaki bayan çalışanların müşteriye karşı çok soğuk ve sert tavırları nedeniyle artık bu şubeye gelirken kendimi rahatsız hissediyorum ve gelmek istemiyorum.

Akşam saat 17:00–19:00 arasındaki ziyaretlerimde kasadaki çalışanların yüzlerinin asık olması, iletişime kapalı ve ilgisiz tavırları A101 gibi bir kuruma hiç yakışmıyor. Müşteriyle daha samimi, saygılı ve güler yüzlü bir iletişim kurulmasını beklerken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum.

Bu nedenle özellikle kasada görev yapan personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini rica ediyorum. Bu konunun dikkate alınmasını ve ilgili şube çalışanlarının müşteri memnuniyetine uygun bir şekilde davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.