Kargo Ve A101 İletişimsizliği Nedeniyle Sipariş Ücreti İadesi Bekleniyor

İsmail

654

12 Şubat tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Motor Sepeti adlı ürünü sipariş ettim. Siparişimle ilgili olarak kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, ne arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik nedeniyle, ürün gelse bile artık almayacağımı 20 Şubat tarihinde özellikle belirttim.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünün A101’e ulaşmadığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem A101 müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı hem de kargo firması süreç boyunca benimle temas kurmadı. Ürün hiç teslim edilmediği halde, 3126021294334814 numaralı siparişime ait 1398 TL tutarındaki ödemem hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Yaşanan bu süreçte ne kargo firmasından ne de A101’den şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürün bana hiç ulaşmadığı ve teslim alınmadığı halde, 1398 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.