Kargo Gecikmesi, İptal Sonrası İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

A101 internet sitesi üzerinden 3126020939507536 sipariş numarası ile Triathlon koşu bandı satın aldım. Ürün 3 gün boyunca kargoya verilmediği için birkaç gün sonra siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

İptal işlemine rağmen para iadem gerçekleşmedi ve süreçle ilgili bilgi almak için A101 müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Sistem üzerinde yalnızca “iptal talebiniz alındı” ifadesi görünüyor, başka bir bilgilendirme yapılmıyor.

4999 TL tutarındaki ödemenin, siparişi verdiğim kredi kartına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünün gecikmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.