Kampanya Ürünü Olarak Bozuk Şeftali Aromalı Didi Ürününe İade Reddedildi

Bugün Adana Çukurova’daki A101 şubesinden, kasada “10 TL ve üzeri alışverişlerde” satılan 330 ml şeftali aromalı Didi ürününden aldım. Kampanya nedeniyle bir fişte en fazla 5 adet verildiği için iki ayrı fişle toplam 10 adet satın aldım. Ürünleri açtığımda içlerinin bozuk olduğunu fark ettim.

Bozuk çıkan ürünleri fişimle birlikte mağazaya geri götürdüğümde, kasadaki personel ve görüştüğü şef, ürünlerin “10 TL ve üzeri alışveriş ürünü” olduğu gerekçesiyle iade veya değişim kabul edemeyeceklerini söylediler. Ürünler bariz şekilde bozuk olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağazada resmen mağdur bırakıldım. Müşteri hizmetlerini de aradım; ancak sorunuma yönelik bir çözüme ulaşılamadı.

Hem sağlığımı riske atan bozuk ürünlerin satılması hem de açıkça ayıplı olan ürün için “kampanya ürünü” bahanesiyle iade/değişim yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Bozuk çıkan tüm ürünlerin bedelinin eksiksiz iadesini, gerekiyorsa ürünlerin incelenmesini ve hem mağaza personelinin hem de ilgili yetkililerin bu yanlış uygulama için uyarılarak tarafıma özür verilmesini talep ediyorum.