to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenyurt A101 Şubesinde Çalışanın Hakaret Ve Fiziksel Saldırısı
03.04.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 arasında İstanbul Esenyurt Kıraç Cumhuriyet A101 şubesinde yaşadığım davranış nedeniyle şikayetçiyim. Reyonda bir ürünü incelerken yanlışlıkla ürünü kırdım ve ürünü ödemek için kasaya doğru götürüyordum. Ben kasaya varmış ve ödeme aşamasındayken, arkamdan gelen bir çalışan yüksek sesle bağırarak ürünü ödememi söyledi.
Zaten kasada olduğumu ve şu anda ödememi yaptığımı söylememe rağmen, çalışan bağırmaya devam ederek hakaret içerikli sözler kullandı, gerizekalı gibi ithamlarda bulundu. Ödememi kartla, 100 TL üzeri bir tutar olacak şekilde yaptıktan sonra mağazadan çıkarken, aynı çalışan mağazadan koşar vaziyette dışarı çıktı ve üzerime fiziki olarak saldırarak temasta bulundu.
Bu tutum ve üslup, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak seviyede olup mağazanızı ve markanızı müşterilerin gözünde son derece kötü göstermektedir. Çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için mağaza personelinin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekirse eğitilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.05.2026 tarihinde saat 20.00–20.30 arasında İstanbul Esenyurt Battalgazi A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada bir ürünü yanlışlıkla kırdım ve ürünü kasaya doğru götürürken arkamdan bir çalışan yüksek sesle bağırarak ürünü ödememi söyledi. O sırada zaten kasaya gelmiş ve ödememi yapmak üzereydim. Buna rağmen çalışan, ikaz ettiğim ve “zaten kasadayım, şu an ödüyorum” dememe karşın hakaret ederek bağırmaya devam etti, “gerizekalı” gibi ithamlarda bulundu.
Ödememi yaptıktan sonra mağazadan çıkarken aynı çalışan bu kez koşar vaziyette dışarı çıkarak üzerime doğru gelip fiziksel saldırıda bulunmaya yeltenir gibi bir davranış sergiledi. Bu tavır hem bir müşteri olarak beni son derece tedirgin etti hem de şirketinizi müşterilerin gözünde çok kötü duruma düşürdü. Olay sırasında yanımda bulunan kuzenim yaşanan gerginlikten dolayı fenalaştı, buna rağmen çalışan kuzenime “şu kıza dua et” şeklinde, adeta acıma ve alay içeren ifadeler kullandı. Olayın tespiti için 0348 numaralı fişim de mevcuttur.
Bu personelin, başka müşterilere de benzer şekilde hakaret ve fiziksel saldırı girişiminde bulunmaması için gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmasını ve mağazadaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
