İndirimli Tereyağı Margarin Çıktı, İade Süreci Uzuyor

Mart ayında A101 Adana Huzurevleri şubesinden indirimde olduğu için Yörükoğlu marka 4 kilogram tereyağı satın aldım. O dönemde evde tereyağım olduğu için paketleri hemen açmadım. Yaklaşık 10 gün önce ilk paketi açtığımda, içinden tereyağa benzemeyen, margarin kıvamında bir ürün çıktığını fark ettim.

Bunun üzerine A101 Adana Huzurevleri mağazasına giderek durumu yetkiliye ilettim. Benden fiş istendi, ancak aradan zaman geçtiği için fişi atmıştım ve sadece kart slibi elimdeydi. Slip görüntüsünü ilettim, mağaza yetkilisi bana buradan mail atacaklarını, fişe ulaşıldığında iade alabileceğimi söyledi. Buna güvenerek bekledim ve bu süreçte yetkilinin özellikle diğer paketleri açmamamı istemesi üzerine uzun süre diğerlerini açmadık. Bize tereyağını iade edebileceğimizi, istersek yenisini alabileceğimizi söyleyerek oyalandık.

Ancak eşim mecbur kalıp bir paketi daha açtığında, onun da aynı şekilde margarin gibi olduğunu gördük. Hem ürünün kalitesi hem de süreç yönetimi nedeniyle kendimi gerçekten aptal yerine konmuş hissediyorum. Mağazaya tekrar gittiğimde mail attıklarını ve bölge yöneticisinden dönüş beklendiğini söylediler, ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve bekletilmeye devam ediliyorum.

Yaklaşık 1800 TL ödediğim, Yörükoğlu marka 4 kilogram tereyağının ücretinin eksiksiz şekilde iadesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyet ve rezil edilme duygusu nedeniyle manevi açıdan da tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olaydan sonra gerek A101’in sattığı indirimli ürünlerin, gerekse Yörükoğlu marka tereyağın güvenli ve güvenilir olmadığını açıkça gördüm ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.