İndirimli Fiyat Uygulanmadı Ve Kasiyerin Saygısız Davranışı

14.02.2026 tarihinde saat 12.55 civarında Bursa Nilüfer Beşevler Caddesi’ndeki A101 şubesinden 5 adet Friskies 85 gr kedi yaş maması aldım. Raflarda ürünlerin üzerinde indirim etiketi vardı, ancak kasada ürünler normal fiyatından, 30,90 TL olarak geçti. Fişe bakınca fark edip durumu belirttim ve yapılan hatanın düzeltilmesini istedim.

Kasada görevli, fişte adı K. U. olarak görünen uzun boylu, hafif kıvırcık saçlı erkek personel, mağaza kapısının önünde cebinden para çıkararak elimdeki ürünlerin üzerine bıraktı ve “tamam, para üstünü al” dedi. Bu şekilde, cebinden ve bu tavırla verilen parayı kabul etmedim ve ürünlerin iadesini istedim. Bana hafta sonu karta iade yapamadıklarını söyledi.

Bu sırada market çalışanı bir bayan geldi, durumu sorduktan sonra kasiyere para üstünü vermesini söyledi. Erkek çalışan dışarıdan tekrar içeri geldi, bayan personelin yanında bir kez daha para üstünü cebinden çıkarıp bu kez kasanın önünde önüme attı, sonra biraz ileri gidip “bu uygun değil, ben kendi maaşımdan verdim” dedi. Ben de kendisine “ben senin maaşından istemiyorum, indirimli fiyatın üstüne aldığınız parayı istedim” dememe rağmen kendimi ifade edemedim, son derece aşağılanmış ve kötü hissettim. Hakkımı istemek suçmuş gibi davranılması beni çok üzdü.

Sonrasında bayan personele ürünlerin iadesini istediğimi söyledim, ancak hafta sonu iade alamadıklarını belirtti. Ben de ürünleri ve fişimi alıp, kasiyerin cebinden verdiği para üstünü bırakarak mağazadan çıktım. Yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle özellikle fişte kasiyer adı K. U. olarak görünen bu genç çalışandan ve mağazadaki yaklaşım tarzından şikayetçiyim. Müşterisine bu kadar saygısız davranan, para üstünü adeta fırlatır gibi veren ve “bu uygun değil” diyen kişilerin A101 gibi bir zincir markette çalıştırılmamasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.