İndirimli Çikolata Sosu Stokta Yok, Müşteri Bilgi Eksikliği Yaşıyor

Eskişehir Batıkent A101 şubesinde 18 Haziran Perşembe günü indirime giren çikolata sosu için mağazaya gittim, ancak ürünün sevkiyatının gelmediği söylendi. Çalışanlara sorduğumda sevkiyatın ne zaman geleceğini de bilmediklerini ilettiler. Benzer kampanyalarda da her seferinde ürün gelmedi denilerek aynı durumla karşılaşıyorum.

İndirim yapılan ürünün sadece kağıt üzerinde kalması, mağazaya gittiğimizde ise ne ürünü bulabilmemiz ne de net bir bilgi alabilmemiz tüketici olarak bizi mağdur ediyor. Özellikle bu olayda ürünün reyonda yeri bile belli değildi.

A101’den beklentim, kampanya dönemlerinde indirime giren ürünlerin ilan edilen günlerde mutlaka reyonlarda hazır olması ve müşterilerin net bir şekilde bilgilendirilmesi, sistemli bir stok ve sevkiyat takibi yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için ne gibi bir çözüm veya önerileri olduğunu tarafıma iletmelerini istiyorum.