A101 Şubesinde Elektrik Çarpması Yaratan Bozuk Vantilatör Ve İade Sorunu

Zonguldak Çaycuma pehlivanlar mahalle Zafer sokaktaki A101 şubesinden 27.06.2026 tarihinde saat 17.39 da 2 adet Kiwi kfan-7419 modelinde vantilatör aldım. 30.06.2026 tarihinde ürün bozuldu 2-3 saat bile çalıştırmadan. Fişten çeker çekmez dokunduğumda ise elektrik çarptı ve bu olaydan hemen sonra pehlivanlar Zafer sokaktaki A101 şubesine gittim. Orada bulunan görevli iade alacaktı. Kredi kartımı sorduğunda evde unuttuğumu söyledim. Evde bana kartın fotoğrafını atabileceklerini söyledim. Görevli kartı sokup işlem yapmam gerekiyor dedi. Ben de yarın getireyim o zaman iade olur mu dediğimde bana olur cevabını verdi. Ben de bugün yani 1 temmuzda A101 şubesine gittim. Dünkü görevli iadeyi alacaktı fakat başka bir görevli gelip ürünü alamayacaklarını bölge sorumlusu F***** beye sorması gerektiğini söyledi ve gitti. Geldiğine ise F***** beyin iade alamayacaklarını servise vermem gerektiğini söyledi. Ben 2 ürünü de iade etmek istedim (ürünlerden biri hiç açılmadı 2. Bir sorun yaşamak istemediğim için iade edecektim onu dahi almadılar) bende A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana Kiwi müşteri hizmetleri ile görüşmem için numara verdiler oradan servis rapor almam gerektiğini söylediler. Ben de Kiwi müşteri hizmetleri ile görüştüm onlar da öyle bir şey olmadığını a101in iadeyi onaylamamak için böyle yaptığını iade süremin 14 gün olduğunu servise gönderdiğimde ise 20 günü bulacağını ve iade süremin geçeceğini söylediler. A101 müşteri hizmetlerini aramamı tavsiye ettiler. Ben de hemen ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım onlar da bana kapalı ürünün iadesini kabul edebileceklerini (Zafer sokaktaki şube almıyor iadeyi) söylediler ve ürünü servise gönderip rapora göre iade alacaklarını söylediler. A101 ile 3 - 4 sene önce de bir araç kamerası için aynı sorunu yaşadık zor olsa da bir şekilde iade ettik. A101 kesinlikle sattığı ürünün arkasında durmuyor. Bir daha asla kapısının önünden bile geçmeyeceğim bir marka haline geldi. Kesinlikle pişmanlıktır