Hediye Kartımın Bakiyesi Eksildi, Mağazadan Çözüm Alamadım

27.06.2025 tarihinde, fiş saati 16:37'de Antalya Kepez (İ***** H**** K*** mağaza kodu 6346) A101 mağazasında alışveriş yaparken, kasiyerin A101 kırmızı hediye kartımın ön ve arka yüzünün fotoğrafını çektiğini gördüm. O an bir şey söylemedim, çekindim; ancak şüphelendim ve kartımın fotoğrafının çekildiğini not ettim. Hediye kartımın değeri 3000 TL idi. Kartın fotoğrafının çekildiği gün alışverişten sonra kartımda 569,50 TL kalmıştı. Zaten her yaptığım alışverişin fişlerini saklıyorum ve yaptığım tutarları kuruşu kuruşuna not ediyorum. 42 gün sonra başka bir mağazada 578,75 TL'lik alışveriş yaptım, kasiyer kartta yeterli bakiye yok dedi. Kasada kaldım, şok yaşadım. Mecburen hepsini kendi kredi kartımdan ödedim. Sonra yaptığım hesaplar üzerine 406,25 TL'nin kartımdan eksildiğini o gün öğrendim. Kartımın fotoğrafını çeken mağazaya gittiğimde, bir ay geçtiği için kamera kayıtlarının silindiğini söylediler. Kart harcama dökümlerini göremediklerini belirttiler.
Mağazaya şikayetimi yaparken, başka bir müşterinin de kartından para çekildiğini bana kendileri bizzat söylediler. Yani aynı durum başka bir müşterinin başına da gelmiş. Konuyu hem mağazaya hem de çağrı merkezine şikayet etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Hediye kartımın son 4 hanesi 2951’dir.
Yaptığım tüm alışverişlerin fotoğraflarını sisteme yükledim.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu durum beni çok mağdur etti. Böyle bir kurumsal firmaya yakışmayacak bir durum. Bir daha A101'in kapısından içeri girmeyeceğim, herkese anlatacağım. Hediye kartımın bakiyesinin eksiksiz şekilde iadesini ve sorumlu personel hakkında kesinlikle işlem yapılmasını talep ediyorum.