Hasarlı Sıfır Kamyonet Teslim Alındı, A101 İade Talebimi Reddetti

A101’den Volta vpm1 kasalı elektrikli kamyonet satın aldım. Aracı 30 Temmuz’da aldım, 20 Ağustos’ta ise teslim almam için Volta servisine çağrıldım. Teslim almaya gittiğimde aracın ön kısmında bariz şekilde vuruk ve göçük olduğunu gördüm. Sıfır bir araç teslim almayı beklerken hasarlı bir araçla karşılaştım.

Serviste bana bu hasarı yaptırabileceklerini, benim de motoru bu şekilde teslim almam gerektiğini söylediler. Hasarlı bir aracı sıfır diye kabul etmediğim için noterden satışını da özellikle almadım ve aracın ya sıfır, hatasız bir araçla değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak A101 tarafı ÖTV’sini yatırdıklarını, bu yüzden aracı geri alamayacaklarını ve para iadesi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Daha sonra A101 müşteri ilişkileri ile görüştüğümde, bana böyle bir durumun söz konusu olmadığını, iadenin mümkün olduğunu ve iade formu oluşturmam gerektiğini söylediler. İade sürecini başlatmak isterken bu kez de Kastamonu A101 bölge müdürü devreye girerek ÖTV’si yatırılan aracı geri alamayacaklarını, istersem mahkemeye vermem gerektiğini, para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Aynı firma içinde çelişkili bilgiler verilmesi ve çözüm yerine “gidin mahkemeye verin” denmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben sıfır diye aldığım aracın hasarlı şekilde teslim edilmesini kabul etmiyorum ve yasal hakkım olarak ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aracın ya gerçekten sıfır ve hasarsız olanıyla değiştirilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şikayetimin A101 ve Volta tarafından acilen değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.