Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Yetersiz Servis Yanıtı

A101’den yaklaşık 2 ay önce Profilo marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün paketi açıldığında makinenin üst kenarının darbe aldığı, kapak kısmının kırık olduğu ve gövdesinde eksik/kusurlu bölümler bulunduğu net şekilde görüldü. Yani ürün bana daha en baştan hasarlı ulaştı.

Profilo servisi eve gelip paketi kendisi açtı, kırığı ve eksikleri yerinde tespit etti ancak buna rağmen rapor tutamayacaklarını söyleyip sadece A101’e fotoğraf göndermenin yeterli olacağını belirttiler. Ardından süreç sürekli uzatıldı, ne söylenmişse hepsini yapmama rağmen haftalarca ben aramadan geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne A101 ne de Profilo tarafı bu bariz hasarlı ürün konusunda sorumluluk almadı.

Hasarlı gelen bu çamaşır makinesinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Profilo servisinin tespitte bulunmasına rağmen rapor tutmaması ve süreci uzatması nedeniyle Profilo’dan da şikayetçiyim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle A101’i de Profilo’yu da çevremde hiç kimseye tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.