Hadi Kartta 501 TL’yi Kullanamama Ve Canlı Destekte Yanıtsız Kalma

Yaklaşık 1 haftadır A101 Hadi Kart ile hiçbir işlem yapamıyorum. Kart benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen ne Yemeksepeti, Trendyol GO gibi uygulamalarda ne de herhangi bir internet alışverişinde ödemeyi tamamlayamıyorum. Trendyol GO üzerinden alışveriş yapmak istediğimde “ödeme talebi olmadı” benzeri bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.

Sadece internet alışverişlerinde değil, karttaki paramı başka bir bankaya ya da kendi bankama da aktaramıyorum. Telefon numarasına para gönderemiyorum, ATM’den para çekemiyorum, kısacası hesapta bulunan 501 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Para tamamen kartın içinde sıkışmış durumda.

Canlı desteğe en az 5–6 kere yazdım. Uygulamadaki yapay zeka ile görüşme sırasında özellikle müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtiyorum. “Bağlanıyor” diyor, hatta daha insan temsilciye bağlanmadan “görüşmeden memnun kaldınız mı” şeklinde bir geri bildirim sorusu çıkıyor. Tekrar denediğimde ise “aktarılıyor” denmesine rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmıyorum ve sorunuma dair hiçbir destek alamıyorum.

Hesabımda bulunan 501 TL’yi kullanamadığım için mağdur durumdayım. Hadi Kart’ta bloke veya teknik bir kısıtlama varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını ve öncelikli olarak kartımda bulunan 501 TL’nin başka bir banka kartına veya hesabıma aktarılması için ivedi şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.