Garanti Kapsamındaki Ürün Arızasına Çözüm Bulunamıyor, Firmaya Ulaşılamıyor

A101 Ekstra'dan 27 Mayıs günü aldığım, 2 yıl garanti belgesi olan Pierre Cardin markalı çıkarılabilir saç şekillendirici, çıkarılabilir başlığından arızalandı. A101 Ekstra'yı aradım, bana hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söylediler çünkü 15 günü geçmiş. İade gününü firmayla konuşmamı, firmanın arızayı kendilerine bildirmesi durumunda değişim yapabileceklerini ya da iade edebileceklerini belirttiler. Fakat firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gönderilen kutunun üstündeki numarayı arıyorum, telefon çalmıyor bile. 2 yıl garanti verilen ürünü 2 ay bile kullanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.