Fiyat Farkına Rağmen Kart Kanıtıyla İade Reddi

Tekirdağ Yenice Demirkaya bölgesindeki A101 mağazanızdan 24 Haziran tarihinde bebek bezi satın aldım. Ertesi gün farklı bir mağazada aynı ürünün neredeyse yarı fiyatına satıldığını görünce durumu A101 mağazanıza ilettim ve ürünü iade etmek istedim. Ancak çalışanlar, iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Fişimi kaybetmiş olmama rağmen, ödemenin kartla yapıldığını, kart hareketlerimden alışverişi gösterebileceğimi belirttim fakat buna rağmen talebim kabul edilmedi. Üstelik rakip bir mağazada aynı ürün çok daha uygun fiyata satılırken, müşteri memnuniyeti adına en azından iadeye destek olunmasını beklerdim.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu olduğu gibi anlattım, fakat “prosedürümüz bu şekilde, esnetemeyiz” cevabını aldım. Hem ciddi fiyat farkı yaşanması hem de kart hareketlerim ortadayken hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.