Fiyat Farkı Ve Bağıran Personelin Saygısız Davranışı

10.01.2026 tarihinde saat 18.08 civarında Kartaltepe Mahallesi Küçükçekmece İstanbul’da bulunan A101 Atakan mağazanızdan, mağaza kodu f74 olan şubeden alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında domates aldım, reyonda fiyat 38 TL olarak görünürken kasada ürün 65 TL olarak okundu. Fiyattaki bu farkı fark edince ürünü iade etmek istedim.

İade talebimi ilettiğim kadın personellerden gözlüksüz olan çalışan, hem iade almak istemedi hem de mağaza içinde müşterilerin arasında yüksek sesle bana bağırmaya başladı. Bu tavırlarıyla tüm dikkatleri üzerime çekmeye çalışır gibi davrandı ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Durumu başka bir yetkiliye ilettiğimde de yine bağırarak karşılık verildi ve iade talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.

Ayrıca mağazada yoğun müşteri varken, aynı personelin mesai saatleri içinde mağaza kapısının önünde sigara içtiğine de şahit oldum. Hem kasa işlemlerinde yaşadığım fiyat farkı sorunu hem de çalışanınızın bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranışı sebebiyle mağdur oldum.

Mağazadaki kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu personeli bir daha o mağazada görmek istemediğimi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Geri iademi alıp o personelin çıkışını talep ediyorum