Fiyat Etiketi Ve Kampanya Hataları A101'de Müşteriyi Yanıltıyor

26.12.2025 tarihinde Antalya Alanya Oba Portakal Caddesi üzerindeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Üçlü USB girişli bir priz aldım, reyondaki “aldın aldın” etiketinde 329 TL yazıyordu. Kasada ürün okunduğunda 400 TL çıktı. Etikette yazan fiyatı söyleyince kasiyer, bu ücretten veremeyeceğini, aradaki farkı adeta “cebinden ödemesi gerekeceğini” ve bunu da yapamayacağını belirtti. Etiketleri basanların kasiyerler olmadığı söylenince, üzerinde yazan ücretten almak için üstelemedim ve ürünü almaktan vazgeçtim. Eğer alsaydım 80 TL fazla ödemiş olacaktım.

Alışverişimizi tamamlayıp kasadan geçtikten sonra fişi incelediğimde, mağaza içinde dondurma dolabında açıkça “1 alana 1 bedava” yazan dondurmaların bedava olması gereken kısmının da tarafıma ücret olarak yansıtıldığını gördüm. Kampanyalı bölümde hangi dondurmaların 1 alana 1 bedava olduğuna dair etiketler nett i ve biz de buna güvenerek aldık. Ancak fişte 60 TL fazladan ödeme yaptığımız ortaya çıktı. Bunun üzerine kasaya dönüp dondurmaları iade ettik. Orada da etiketleri dondurmacının yapıştırdığı, kasanın sorumlu olmadığı söylendi.

Hem prizde hem dondurmada yaşanan bu etiket–kasa fiyat farkı, etiketlerin güncellenmediğini ve müşterilerin fark etmediği sürece fazla ödeme yaptığını gösteriyor. Fark edilirse iade alınıyor, fark edilmezse fazla para kasada kalıyor. Bu durum hem güveni sarsıyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.

A101’den beklentim, özellikle Antalya Alanya Oba Portakal Caddesi şubesinde olmak üzere etiket ve kasa fiyat kontrollerinin sıkı şekilde yapılması, kampanyalı ürünlerin fiyat ve etiket bilgilerinin doğru yansıtılması, bu tür uygulamaların denetlenmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.